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Customer Success Manager (w/m/d) Standort: Singen/ Berlin oder Homeoffice

Arbeitspensum: Voll- oder Teilzeit (80 - 100 %)
Standort: Singen (Hohentwiel) oder Homeoffice

Unternehmen aller Größen bauen erfolgreich auf HICOs Management- und IT-Beratung, um mit uns relevante BI-, Planungs- und Digitalisierungs-Herausforderungen effizient, modern und verlässlich zu lösen. Die HICO-Group verbindet die strategische Sicht und Verbindlichkeit eines Gründer-geführten Unternehmens mit der Dynamik eines Technologie-Start-Ups.

Erkennst du dich in diesem Kurzprofil wieder?

  • Du hast Erfahrung im Qualitäts-Management, kennst dich mit IT Prozessen aus.
  • Du freust dich prozessorientiert und kundenorientiert zu denken.
  • Du bist ein exzellenter Kommunikator mit Erfahrung im Projektmanagement.
  • Du bist Pragmatiker, kein Zweifler

…dann bist du womöglich die richtige Person für uns.

Welche Aufgaben erwarten dich bei uns?

  • Du übernimmst die Verantwortung über unseren Kunden-Zufriedenheitsprozess
  • Du koordinierst unseren Kunden Second-Third-Level-Support
  • Du bist Schnittstelle zwischen unseren Kunden, unserem Consulting Team sowie den Software-Herstellern
  • Du unterstützt unsere Consulting-Teams in allgemeinen administrativen Aufgaben

Was bringst du mit?

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Wirtschaft, IT oder vergleichbarem
  • Erfahrung mit Ticketsystemen, Qualitätsmanagement-Prozessen
  • Vortheilhaft sind Erfahrungen mit BI-Tools wie Qlik Sense oder PowerBI sowie mit direkter Kundenkommunikation
  • Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
  • Gutes Organisationsgeschick und unternehmerisches Handeln

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Was bieten wir dir?

  • Flache Hierarchien und Entscheidungswege sowie langfristige Entwicklungsmöglichkeiten
  • Ein modernes und angenehmes Arbeitsumfeld
  • Ein kompetentes, aufgeschlossenes und hilfsbereites Team
  • Faire und attraktive Vergütung
  • Vertrauensarbeitszeit-Modell, Möglichkeit auf Home-Office und Teilzeit
  • Weiterbildungsangebote und Teamevents

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

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      Mit uns arbeiten

      Wir kümmern uns gut um unsere Mitarbeiter

      Vielfalt

      Unser Team ist multikulturell, offen und familiär aufgestellt. Herausforderungen werden gekonnt gemeistert, indem wir gemeinsam mit innovativ ausgerichtetem Denken eine passende Lösung finden. Ein Jeder bringt neue Fähigkeiten, dynamische Vorschläge und voranbringende Ideen in unser Team mit ein.

      Zusammenhalt

      Wir legen viel Wert auf interdisziplinäre Zusammenarbeit. Deshalb finden monatlich interne Online-Seminare statt, welche die Mitarbeiter mit ihren eigenen Ideen mitgestalten können. Mehrmals im Jahr finden zudem Town Hall Meetings statt sowie unsere Firmenevents, bei denen sich alle Mitarbeiter zusammenfinden.

      Unsere Bereiche

      Die HICO-Group besteht aus verschiedenen Teams, die standortübergreifend und agil miteinander zusammenarbeiten. Regelmäßiger Austausch und Hilfsbereitschaft werden bei der HICO-Group groß geschrieben.

      Weiterentwicklung

      Zielführende Schulungen sowie die Aus- und Weiterbildung zur persönlichen als auch karriereseitigen Weiterentwicklung werden von uns in allen Belangen gefördert.

      Mitarbeiterzufriedenheit: 4,3 von 5 Sternen

      Langfristige Mitarbeiterzufriedenheit ist uns ein wichtiges Anliegen, weshalb flexible Arbeitszeitmodelle sowie Home-Office möglich sind. In der aktuellen Mitarbeiterbefragung sind 86% der MitarbeiterInnen happy über ihren Job bei der HICO-Group, 92% loben die Teamarbeit und volle 100% sind happy, Teil des Teams zu sein!

      Noch Fragen zu der Stelle? Dann melden Sie sich gerne bei Anna oder Steffani. Wir freuen uns auf Sie!
      Anna Müller | Steffani Gilissen, Human Resources
      +49 (0) 7731-9398050
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